Клиентский сервис и гарантии

В рамках клиентского сервиса мы оперативно реагируем на все гарантийные случаи. Быстро и качественно исправляем выявленные недочеты.

Наши гарантии

Все сроки считаются от даты приемки:

50 лет – для кровельного покрытия;
5 лет – для несущих частей силового каркаса из клееного бруса, а также стропильной системы кровли;
2 года – для всех остальных работ.

В течение гарантийного срока мы гарантируем стабильные качественные характеристики при соблюдении правил эксплуатации.

Продолжительность эксплуатации

Богатая история производства домов по технологии фахверк в Европе показывает, что они служат 75-100 лет, если за таким жильем правильно ухаживают. Гарантийный срок позволяет полностью оценить качество выполненной работы и убедиться в долговечности дома.

3 основных фактора, которые увеличивают продолжительность эксплуатации дома:

1. Качество клееного бруса и других пиломатериалов. Мы работаем с лучшим производителем клееного бруса в России и тщательно проверяем все пиломатериалы перед тем, как применить их в строительстве.

2. Энергоэффективность. Высокие теплотехнические свойства наружных стен позволяют не только сэкономить на коммунальных платежах, но и повышают продолжительность эксплуатации дома.

3. Экологичность. Абсолютно все строительные материалы полностью натуральны и экологичны.

Условия для предоставления гарантии

1. Отсутствие вмешательства в конструкцию заказчика или третьих лиц.

2. Своевременное официальное техобслуживание.

3. Соблюдение правил эксплуатации.

Естественный износ и загрязнение дома не являются гарантийными случаями.